Hoe kan ik een vlucht te laat of geannuleerd claimen? Dit is een van de vragen die u ons het meest stelt, vooral nu het vakantieseizoen nadert en dat daarmee de vrees begint over mogelijke vertragingen, annuleringen of de gevreesde overboeking.
Het heeft de voorkeur dat vakanties soepel verlopen, maar we weten dat annuleringen en vertragingen aan de orde van de dag zijn en dat wij, de gebruikers, vaak omdat ze onze rechten niet kennen, geen geannuleerde of vertraagde vlucht claimen en, voor Daarom verliezen we de vergoeding waarop we mogelijk recht hebben na deze situaties die ons zo erg verstoren.
En wij vertellen u uit ervaring. Toen we naar Griekenland reisden, werd de vlucht meer dan 3 uur vertraagd en omdat we ons niet bewust waren van onze rechten, kwamen we uiteindelijk later op onze bestemming aan en zonder compensatie.
Hoe een vertraagde of geannuleerde vlucht te claimen
Vluchtclaims
Als u zich in een vergelijkbare situatie bevindt, is het eerste dat u in gedachten moet houden dat u als gebruiker van een luchtvaartmaatschappij en klant uw rechten heeft, ongeacht hoeveel ze deze niet duidelijk willen maken of dat ze u vertellen dat u geen aanspraak kunt maken op de vertraging van een vlucht, Annulering of overboeking. U moet niet vergeten dat, zoals vastgelegd in de Europese verordening, elke passagier die wordt getroffen door een vertraagde vlucht van meer dan 3 uur, een annulering die binnen 14 dagen wordt gemeld of een overboeking een schadevergoeding kan ontvangen van tussen de 250 euro en 600 euro, ongeacht de waarde van het vliegticket.
Als u bijvoorbeeld een low-cost ticket hebt gekocht voor 30 euro en meer dan 3 uur te laat op uw bestemming aankomt, hebt u ook recht op een vergoeding van tussen de 250 en 600 euro, afhankelijk van de vliegafstand.
Ja, zoals u denkt, in veel van de gevallen waarin u werd getroffen, zouden ze u hebben gecompenseerd als u had beweerd!
We vertellen u meer informatie over wat u wel of niet kunt claimen, wie u kan helpen en vooral: hoe u een late vlucht, geannuleerd of overboeking kunt claimen.
Wat kan ik claimen?
Bereid je voor om verrast te worden door het aantal situaties dat je kunt en zou moeten claimen:
- Om aanspraak te kunnen maken op deze compensatie, moet de vlucht zijn vertrokken in de EU of moet de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert zijn hoofdkantoor in de EU hebben. En ja, in de meeste gevallen zal dit zo zijn, dus je hebt al een heel belangrijk deel in jouw voordeel.
- U hebt recht op compensatie voor uw vluchtvertraging na 3 uur vertraging.
- U hebt recht op compensatie voor annulering wanneer zij u minder dan 14 dagen van tevoren op de hoogte brengen.
- U hebt recht op compensatie voor overboeking als u de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd zonder uw toestemming.
- U ontvangt tussen de 250 en 600 euro compensatie, afhankelijk van de afstand tussen de herkomst en de bestemming.
- Houd er rekening mee dat de luchtvaartmaatschappij u na 2 uur vertraging op een vlucht van minder dan 1500 kilometer gratis eten en drinken moet verstrekken. Als de vlucht tussen 1500 en 3500 kilometer is, wordt de tijdruimte vergroot tot 3 uur en als het meer is dan 3500 kilometer tot 4 uur.
- Als de vertraging meer dan 5 uur duurt, kunt u als passagier ervoor kiezen om uw reis te annuleren. Als dit het geval is, moet de luchtvaartmaatschappij u het volledige bedrag van het ticket vergoeden of u een alternatief vervoer aanbieden.
- Bovendien moet u, naast het vervoer van / naar de luchthaven, voor accommodatie zorgen of de kosten daarvan dekken als de vertraging wordt verlengd tot de volgende dag. Als dit het geval is, verlaat u de luchthaven nooit zonder een kopie van alle documentatie voor het geval u deze service wordt geweigerd.
- En last but not least, vergeet niet dat u zelfs voor vluchten van de afgelopen 5 jaar aanspraak kunt maken. Maak geheugen en als je de documentatie hebt, mis het niet!
Wat kan ik niet claimen?
Zoals we eerder hebben vermeld, hebben we als passagiers rechten, maar er zijn omstandigheden waarin de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk is voor het incident, dus het is niet verplicht om enige compensatietijd te betalen.
We beschrijven de gevallen waarvoor u geen aanspraak kunt maken op compensatie voor vertraging, annulering of overboeking: wanneer de aankomstvertraging minder dan 3 uur bedraagt.
- Wanneer de luchtvaartmaatschappij u meer dan 14 dagen van tevoren op de hoogte stelt van de annulering van de vlucht.
- Als u om welke reden dan ook niet binnen de door de luchtvaartmaatschappij opgelegde termijn heeft gefactureerd.
- Als er meer dan 5 jaar zijn verstreken sinds de vertraging, annulering of overboeking van de vlucht.
- Als u het ticket heeft geboekt voor een speciaal tarief, niet beschikbaar om verschillende redenen, voor het algemene en gebruikelijke publiek.
- Als de vertraging of annulering van de vlucht is veroorzaakt door "Buitengewone omstandigheid", wat niet de verantwoordelijkheid van het bedrijf is.
Compensatie voor vertraging, annulering of overboeking
Wat zijn de uitzonderlijke omstandigheden waarvoor ik geen vergoeding kan vorderen?
Hoewel we benadrukken dat we moeten claimen en dat we als passagiers onze rechten hebben, zijn er enkele omstandigheden, buiten de invloed van de luchtvaartmaatschappijen, waarvoor het, hoewel er vertragingen of annuleringen zijn, niet verplicht is om u te vrijwaren.
Enkele voorbeelden hiervan "Buitengewone omstandigheden" ze zouden zijn:
- Staking van luchtverkeersleiders.
- Extreme weersomstandigheden.
- Politieke instabiliteit.
- Beveiligingsrisico's.
- Luchtverkeersverstoring door een natuurramp.
- Blikseminslag tijdens de vorige vlucht.
- Turbineschade veroorzaakt door botsing met een vogel.
- Radarfout.
Ondanks al het bovenstaande en hoewel het niet zo zou moeten zijn, moet je de details met een vergrootglas bekijken, omdat de luchtvaartmaatschappijen normaal gesproken proberen dergelijke excuses te maken om te voorkomen dat je wordt vergoed. Dit is een van de vele redenen waarom we aanbevelen om claims voor vertragingen, annuleringen of overboeking in handen van professionals te laten, zodat zij kunnen bewijzen dat de luchtvaartmaatschappij als enige verantwoordelijk was voor het incident.
Op deze manier zorgt u voor compensatie en vermijdt u ook de gecompliceerde en vermoeiende inspanningen en laat u ze over aan echte experts.
Compensatie voor vluchtvertraging, annulering of overboeking
Nu al duidelijk is wat je kunt claimen en wat niet, komt nu het meest interessante: de vergoeding die je als passagier kunt ontvangen.
- Als de vliegafstand maximaal 1500 kilometer is, is de vergoeding voor vertraging, annulering of overboeking 250 euro.
- Als de vliegafstand tussen 1500 en 3500 kilometer of meer dan 1500 kilometer voor intracommunautaire vluchten ligt, is de vergoeding voor vertraging, annulering of overboeking 400 euro.
- Als de vliegafstand meer dan 3500 kilometer bedraagt, bedraagt de compensatie voor annulering, vertraging of overboeking van de vlucht 600 euro.
Compensatie voor vertraging, annulering of overboeking
Hoe een late vlucht, geannuleerd of overboeking claimen?
En nu u uw rechten kent, weet u al wat u kunt claimen en het geld dat met u overeenkomt als compensatie, u vraagt zich zeker af hoe u een late vlucht, geannuleerd of overboeking kunt claimen?
Voor dit proces zijn er in principe drie opties die worden beperkt tot het alleen claimen, met een advocaat of met de hulp van een expert.
Zoals we eerder zeiden, is de veiligste en ook gemakkelijkste optie om naar experts zoals Flightright te gaan, specialisten in deze processen, die op de hoogte zijn van alle klachtenprocessen en de excuses die de luchtvaartmaatschappijen maken om u niet schadeloos te stellen. Denk dat ze voor u zullen vechten tegen elke weigering van de luchtvaartmaatschappij en, indien nodig, uw zaak voor de rechter brengen.
Een ander belangrijk ding is bovendien dat ze hun commissie alleen in rekening brengen als ze je vergoeding ontvangen. Als ze het niet snappen, betaalt u helemaal niets. Beter onmogelijk, vind je niet?
Claim persoonlijk of via advocaten
De persoonlijke route is waarschijnlijk de eerste optie die u denkt wanneer u uw vlucht vertraagd of geannuleerd vindt. Het is de algemene overtuiging dat de claim slechts een kwestie is van het leveren van een paar papieren en we verzekeren je dat er niets verder van de realiteit is, naast het feit dat de verwachtingen voor succes in dit geval erg laag zijn.
Als u in plaats daarvan ervoor kiest om met de hulp van een advocaat te claimen, moet u rekening houden met hun honoraria. Als u rekeningen doet, kan een verzekering die u uiteindelijk niet financieel compenseert, naast de tijd die u moet investeren in papierwerk, vergaderingen ... enz.
Beheer de claim van uw vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht met Flightright
Zoals we al meerdere keren tijdens de post hebben vermeld, is Flightright zonder twijfel de gemakkelijkste manier om uw compensatie voor vertragingen, annulering of overboeking van de vlucht te claimen. Ze zullen al het papierwerk afhandelen, zorgen maken over uw rechten en uw vergoeding krijgen.
Beheer de claim van uw vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht met Flightright
Hoeveel kost het om mijn compensatie bij Flightright te claimen?
Na alles wat we u hebben verteld, denkt u zeker dat als u de claim aan de experts overlaat, dit niet gratis zal zijn. Dat is het inderdaad niet, maar het beste is dat Flightright u niets vooraf in rekening brengt.
Wanneer ze uw vergoeding ontvangen, iets dat in 99% van de gevallen gebeurt, betalen ze u onmiddellijk, onder aftrek van hun commissie, die 27% + btw is.
En als u niet betaald werd, doen zij dat ook niet.
Hoe claim ik bij Flightright?
1. Ga naar de Flightright-website.
2. Voer het nummer en de datum van uw vlucht in en de Flightright-calculator zal u vertellen wat de compensatie voor u is.
3. Als u de claim bevestigt, zal Flightright beginnen met alle stappen om uw vergoeding te innen en, indien nodig en altijd onder uw bevestiging, uw zaak voor de rechter brengen.
4. Als uw zaak binnen 99% van de succesverhalen van Flightright valt, ontvangt u het bedrag van de vergoeding, met een commissie van 27% + btw. En het beste is dat als u de vergoeding niet in rekening brengt, u helemaal niets hoeft te betalen, zelfs niet voor het management.
Beheer hier uw claim met Flightright
Welke documentatie heb ik nodig om een schadevergoeding te eisen bij de luchtvaartmaatschappij?
Zoals u in het vorige punt hebt gezien, is het claimproces met Flightright zeer eenvoudig. Desondanks is het belangrijk om wat documentatie te hebben om het indien nodig te kunnen leveren:
- Vraag de luchtvaartmaatschappij om bevestiging en een document met de reden voor de vertraging, annulering of overboeking.
- Belangrijk: neem foto's, instapkaarten opslaan, bewijs van uitgaven, facturen, tickets of andere soorten documentatie die belangrijk zijn om de incidentie met de vlucht te bewijzen. We weten dat je na een vertraging of een annulering het minst wilt, maar onthoud dat je daardoor later kunt claimen.
Vlucht claimen met vertraging, annulering of overboeking
** Dit artikel is geschreven als onderdeel van een samenwerking met Flightright, maar altijd gebaseerd op onze ervaringen, met originele inhoud en zonder dat een merk ons in elk geval heeft beïnvloed.
